《文体用品与科技》完善中超联赛媒体服务——以广州赛区为例

（广州体育学院，广东  广州，510500）

媒体运行与媒体服务的概念在大型体育赛事中经常被用到，比如在奥运会、亚运会、世界杯等国际重要赛事上。此概念真正进入到我国是恰逢2008年奥运会在北京召开，之后又被沿用到2010年广州亚运会、2011年深圳世界大学生运动会以及2012年海阳亚洲沙滩运动会上，是赛事运行的重要组成部分。而在中国足球超级联赛中，很早就存在类似概念，其核心为“与记者打交道”，并且相关工作都是由赛区的新闻官在做，并没有形成规范，形成体系。在我国经历了一系列的大型体育赛事以及2011年亚冠联赛因媒体服务不到位而被取消0.5个参赛名额之后，媒体服务逐渐被引起重视，并被提上日程。广州赛区作为中超联赛和亚冠联赛的重点赛区，在一定程度上也成为了对外展示我国足球综合水平的一个窗口，因此做好媒体服务工作就显得特别重要了。

根据国际奥委会对的解释，媒体服务也就是媒体运行，是为得到国际奥委会认可的前来采访奥运会的全世界的媒体人员提供专业服务，即“在竞赛和非竞赛场馆内，通过为注册媒体提供最高质量的设施和服务，保证对奥运会进行最佳的媒体报道”。 由此概念，我们可以引申到足球联赛中，即“在竞赛和非竞赛场馆内，通过为注册媒体提供高质量的设施和服务，保证对该项赛事进行全方位的媒体报道”。我们可以清晰地了解到媒介服务的根本任务是为媒介提供信息服务。但随着大型赛事规模日益扩大，赛事带来的影响力也与日俱增，赛事组织者、承办者不再满足于媒介仅对赛事的报道，他们需要通过来自世界各地的媒介来宣传、传播他们所希望传播的理念或文化。于是，在提供赛事信息的同时，他们开始改变服务方式和重点，不遗余力地为媒介提供“全方位”的服务。

今年的中超联赛赛场外事故频出：上海记者在大连赛后采访被打、广州多名文字记者在长春采访被志愿者“拒之门外”等凸显了媒体服务存在的种种问题，这种“全方位”的媒体服务在目前看来还没有得到足够的重视和普及，工作职能和范围划分不明确、防火防盗防记者、不为记者提供良好的采访环境等都被人所诟病。而广州赛区在今年的中超联赛中改进和完善了媒体服务，得到了许多宝贵经验也吸取了很多教训，其模式越来越规范化，并逐渐得到认可。笔者以一名赛区媒体服务志愿者的身份全程参与提升包括中超、亚冠在内的30多场比赛现场媒体运作的规范性和服务质量的媒体服务。通过观察总结，得出一些结论以供参考。

1. 确定一条清晰、流畅的媒体流线。

媒体流线是指媒体工作者去到各个工作地点所要经过的路线。媒体流线尽量不要与球迷通道交叉混淆，以免在比赛开始及结束的人流高峰期流线受阻，耽误记者的工作时间。以广州赛区为例，天河体育中心的流线清晰；而越秀山的流线混乱，最终导致主场被取消。

2. 设置媒体入口，加强证件检查。

媒体入口是媒体工作者必经的通道入口，设置专门的媒体入口可以保证媒体工作者方便快捷的到达自己所要找的工作地点。同时，在媒体入口处加强证件检查也是保证媒体区域干净、安全的最主要途径。

3. 创造整洁、舒适的媒体工作间

媒体工作间是记者们的集散地，也可以说是工作的枢纽。记者们休息、问询、写稿、发稿、换取摄影背心、进餐等都在该工作间进行，因此，打造一个整洁、舒适、安全的工作间非常有必要。在硬件上，良好的网络环境必不可少；而在软件上，则需要工作人员认真仔细的工作态度，记者们的电脑、相机等器材都会留在此地，管理人员需留心外来无证人员的进入，并及时了解记者的工作需求，保证器材安全。以广州赛区为例，恒大以及富力主场的媒体工作间任何时候至少有两名工作人员在岗，并开设了存包代管业务，帮记者看守贵重物品。

4. 文字记者席和摄影区的管理

文字记者席一般在球迷看台区域，因此一定要保证文字记者席的单独工作空间，根据注册办理采访证件的数量来确定媒体席位的多少，有条件的情况下提供带桌带网线的工作席，为记者及时发稿提供便利。摄影区的管理则以安全作为第一要素，以往由于摄影区人多且杂，摄影记者容易丢失镜头，因此，管理人员要密切关注没有摄影背心、没有采访证件的人员，以免造成不必要的损失。

5. 新闻发布厅的管理

新闻发布厅将会容纳文字记者、摄影记者以及摄像记者，是人员多且杂的一个工作区域。而且新闻发布会是严肃、庄重的事情，所以一定要保持发布会现场的安静，无关人员也不得进场观看。其次，协调好各工种记者的工作也并非易事。文字记者一般都坐前排，摄影记者多数在中间或者通道两边，摄像记者则在后排摆放机器。遇到比较重要的赛事，摄像机器多，则要先合理安排摄像机位。

6. 混合区的采访

据了解，目前中超联赛中设置赛后混合采访区的赛区很少，按照习惯，记者们多数是在比赛结束后冲入内场直接找到要采访的队员或者教练。可是有些队员、教练并不喜欢这样的采访方式，而且这种冲入内场的方式很可能让你找不到采访对象。因此，赛后混合采访区的设置就非常有必要了，中超章程规定所有的运动员和教练员都必须经过混合区，在这里等待采访对象是比较稳妥的办法。而管理人员需要做的就是规划并固定混合采访区，告知记者采访时间，并清理无关人员离开采访区域，保证记者的工作环境。

总之，媒体服务总的目标就是为媒体工作者创造良好的工作环境，让他们在工作之时没有后顾之忧。因此，切忌不可与记者发生矛盾，有问题有分歧可以通过解释、协商解决，在我们的工作范围内，最大程度的帮到记者完成工作。