《兰州教育学院学报》|秘书道德规范体系问题研究

 摘  要：本文在阐述了秘书道德规范体系重要作用的基础上，认为秘书工作者甘当助手、平等待人、履约守时、实事求是、干净自爱、与时俱进是构建秘书道德规范的重要组成部分，并对这六个方面展开了具体论述。

关键词：隶属道德规范体系；重要作用；构成要素

秘书岗位起到承上启下的枢纽作用，其重要性不言而喻，相应地，秘书道德规范体系由于具有标准作用、导向作用和越俗作用，其重要性也随之提升。因此，有必要在阐述秘书道德规范体系重要作用的前提下，对秘书道德规范体系的构建进行探讨。

1 秘书道德规范体系的重要作用

第一，标准作用。针对秘书职业，我国的秘书道德规范体系为秘书职业准入的道德素质要求提供了相应的行业道德标准，这是秘书工作者履职旅责的重要依据和参考。并且，秘书道德规范体系还能够有助于帮助人们客观看待秘书从业者存在的道德问题，理顺外部环境对秘书工作的认知偏差，从而对秘书工作进行客观评价。《兰州教育学院学报》|

第二，导向作用。道德规范既是一种价值判断，有体现为价值导向，秘书道德规范体系同样具有明显的导向作用，它通过对秘书工作者道德信念的不断强化，对秘书工作者道德行为的不断调整等方式来引导秘书工作者在实际工作中，在正确的道德理念下实施正确的、符合秘书道德规范体系的正确行为。

第三约束作用。秘书道德规范子体系的基本作用是协调秘书与领导之间、秘书与相关部门及其人员之间的关系，并由此不断规范秘书人员的行为，其产生是秘书人员长期职业生活的总结，不是无源之水、无本之木，而是人们在一 定范围内形成的共同意志和利益的总体姐家和综合反映。

2 秘书道德规范体系的构建

2.1甘当助手

辅助性是秘书工作的本质特点，同时也是秘书部门天生的属性。秘书工作者无论是在参与政务方面，还是在管理具体事务方面，都体现为默默无闻的“台后工作”、“幕后工作”，都是对领导工作的综合辅助。这就需要秘书工作者摆正自己的“敢当助手”的工作态度，具体来说，秘书工作者要在日常工作中忠诚服务于组织和领导，主动承担责任，乐于奉献，任劳任怨，淡泊名利，甘当无名英雄，致力于做好本职工作。在日常工作的具体处理方面，有些工作时间紧急，有些工作千头万绪，有些工作繁杂琐碎，并且，秘书工作者在很多时候还要甘愿为工作中出现的问题主动接受皮品、承担责任甚至作检讨，哪怕这些工作失误并不是有自己造成的。实际上，对于上述情况，秘书工作者的重要作用才能够更加突出地体现出来，也正是因为如此，才更加需要秘书工作者具备埋头苦干、勤勤恳恳、勇于承担责任的献身精神。《兰州教育学院学报》| 

2.2 平等待人

平等待人既是人类精神文明修养的体现，也是秘书工作者是工作态度的表现，同时也是社会公德基本要求之一。秘书部门素来有“服务窗口”之称，服务性是秘书工作一个明显特征。在人们心目中，秘书人员是组织的代言人，领导的代表。对于秘书工作者而言，平等待人要求秘书工作者在待人接物时要保持谦虚谨慎的态度，谦虚有礼，待人诚恳，热情周到。在接洽公务时，在 维护领导权威的前提下要处处为他人着想，对同级和下级机关的同志，对普通群众，绝不可冷漠或者粗暴。平等待人是高尚的品德，秘书工作者在待人办事时，要时刻保持稳定的情绪，要避免用居高临下的态度用命令的口气指手划脚，以势压人，更不能用生硬的语言甚至恶语中伤对方，从而正确地体现出平等待人的工作作风。

2.3 履约守时

履约守时是我国传统的道德准则，其本质体现于诚实守信。秘书部门是单位的“窗口”和“门面”，秘书每一个电话、每一次接待、每一次谈话、每一份文件转达都要恪守事件关联，讲信誉、重形象。秘书人员一旦对领导、下属部门以及客户对某些工作事项做出了有关承诺，就不可对此进行失自食其言和毁约，而是要履约守时就要求在工作中，秘书应遵循以信誉为根本、以诚实为光荣的原则，严格遵守诺言，要尽力去实现诺言。守信的最低要求是守时，即养成按约定时间到达的习惯。现代社会的快速发展引致工作节奏加快，对于秘书工作而言，各种电话、文件中孕育着大量的重要信息，办事不及时会误大事。因此，秘书工作者要注意切实提高工作效率，坚决克服拖拉作风，要迅速领会领导的意图以及交办的事务，并在此基础上进行果断和及时地办理。《兰州教育学院学报》|

2.4实事求是

实事求是不仅是秘书职业道德的重要规范，而且更是秘书工作者应当坚持的基本思想理念。总体来说，秘书工作者在工作中不可报喜不报忧，弄虚做假、浮夸虚报，而是应该坚持实事求是的原则，一方面要办事严谨有序，另一方面要药保证自己的表达准确，不使信息失真。

在具体的工作用，一是要在认真的调差研究的基础上，向领导和上级单位如实反映情况，当领导在对将要决策的事项进行酝酿，秘书工作者要发挥主动，充分展开调查研究工作，并收集和整理相关信息，在此基础上向领导作出准确和及时的汇报，以供领导决策参考；二是在向领导提供决策建议时，要立足实情，不能以自己感情或想象为判断依据。在面对领导的决策和意见时，对于领导的正确决策就应该坚决贯彻执行，对于领导不够完善要求则要及时提出个人的补充意见，对于领导的错决策，则要敢于通过适当的方式方法提醒领导，诚恳地向领导指出问题所在，而不能采取“事不关己，高高挂起”的工作态度；四是要保守机密。保守机密是秘书职业道德中非常重要的一个环节，具体体现为如下两个方面的要求：一方面，秘书人员要保证自己知密而不泄密。秘书人员应该具有高度自觉的保密观念和良好的保密习惯，不但要严格遵守保密纪律，而且要做到不该看的绝对不看，不该听的绝对不听，不该说的绝对不说，不该记录的绝对不记录。另一方面，秘书工作者在工作中为了保证文件、资料的安全，就应该采取相应的奥秘措施，例如在包装、流转、拆封以及知密范围等方面都应该制定初严格的安全保密措施。《兰州教育学院学报》|

2.5干净自爱

“干净”，就是要求秘书工作者要保持清正廉洁，自觉遵纪守法，“自爱”则是要求秘书供给作者要自尊自爱，品行端正、为人正派。一是秘书工作者应应该接受贿赂，不假借组织、领导的名义和利用自己的职权、工作条件谋取私利；二是秘书工作者应该在任何时候都要做到洁身自爱，三是秘书工作者要奉公守法、忠诚履行公职，一心为公。

值得注意的是，随着我国市场经济的不断刷，多元价值观也日趋显现，社会对一些女秘书的工作角色产生了认知偏差。一部分人认为女秘书的主要职能就是陪老板吃饭、喝酒、跳舞、旅行，相当于现代交际花，所以女秘书必须年轻、漂亮。有的甚至认为女秘书就是“花瓶”，就是“二奶”、 “情妇”或者“小蜜”等一系列贬义性很强的的代名词。对于此，我国有些省甚至专门出台了相关文件，明确规定“男领导不得配女秘书”，即男性领导干部的身边不得配备女性工作人员，这无疑是对目前社会主流意识的一个自我保护，同时也表达了社会主流意识对女秘书人员工作动机持有很强的怀疑态度。换一个角度来看，现实生活中确实有一些女秘书自甘堕落，成为某些心术不正之徒的“屋中娇”，不惜牺牲自己的荣誉和青春，抵挡不住名利的诱惑，拜倒在金钱和权力的脚下，从而玷污了女秘书的职业形象。极大扭曲了女秘书工作者应有的正确的社会形象。对于此，女秘书工作者必须明确的目标和高尚的人格，在人格上把自己和领导视为同等地位，把工作关系和人格平等有效区分开，具有坚定的意志、使自己不至于在各种诱惑下迷失方向，在必要的时候，还可以通过法律手段来保护自身的合法权益不受侵害。《兰州教育学院学报》| 

2.6与时俱进

与时俱进不禁体现了时代发展的要求，而且也体现了领导工作的客观需要，更能够表达出秘书工作者自身素质。一般来说，秘书工作者大部分都不是“专才”，尽管如此，秘书工作者却必须具有相对广泛的知识储备和遇事应变能力，在处理事项方面具有稳定的心态和从容的举止，同时还应具有良好地协调事物能力和很强的沟通能力，换言之，秘书工作者应该把自己锻炼成一个“多面手”。

在信息社会不断深入发展的当下，新的知识、新的事物不断涌现，这就在客观上对秘书工作者提出了更高的工作要求，一方面，秘书工作者要在日常工作中注意学习和观察，尤其是对细节的积累，另一方面，秘书工作者还应该在工作之余，挤出时间，通过诸如培训班、自学以及接受网络教育等各种渠道来不断提高自己的综合能力，从而真正做到与时俱进，保证自己在今后的工作中得心应手。《兰州教育学院学报》|

参考文献

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